Переглядаючи цей сайт, ви погоджуєтесь з нашою політикою конфіденційності
Прийняти
Субота, 21 Чер, 2025
  • Про нас
  • Політика конфіденційності
  • Контакти
CyberCalm
  • Новини
  • Кібербезпека
    КібербезпекаПоказати ще
    Scareware: Коли страх стає зброєю кіберзлочинців
    Scareware — шкідливе ПЗ, яке використовує ваш страх
    11 години тому
    Чи врятує від хакерів двофакторна автентифікація з використанням SMS?
    Чи врятує від хакерів двофакторна автентифікація з використанням SMS?
    2 дні тому
    Google виправив ще одну вразливість нульового дня в Chrome - і вона також впливає на Edge
    6 фраз, які краще не гуглити, аби не втрапити в халепу
    2 дні тому
    Викрадення особистості онлайн: що робити, якщо хтось видає себе за вас у соцмережах
    Викрадення особистості онлайн: що робити, якщо хтось видає себе за вас у соцмережах
    3 дні тому
    Створили та забули: у чому небезпека неактивних облікових записів
    Створили та забули: у чому небезпека неактивних облікових записів
    2 тижні тому
  • Гайди та поради
    Гайди та поради
    Корисні поради, які допоможуть вам почуватися безпечно в мережі, а також маленькі хитрощі у користуванні вашими гаджетами.
    Показати ще
    Топ-новини
    Як перенести Telegram на інший телефон
    Як перенести Telegram на інший телефон. ІНСТРУКЦІЯ
    2 місяці тому
    Як зареєструвати домен для сайту? - Поради початківцям
    Як зареєструвати домен для сайту? – Поради початківцям
    3 місяці тому
    fake apps
    Як відрізнити додатки-підробки у Google Play Маркет?
    3 місяці тому
    Останні новини
    Як надсилати секретні повідомлення на вашому iPhone. ІНСТРУКЦІЯ
    1 день тому
    6 корисних Android-додатків з відкритим кодом з Google Play Маркет
    2 дні тому
    5 речей, які не варто зберігати в хмарному сховищі
    4 дні тому
    Як вимкнути Огляди від ШІ у вебпошуку Google
    5 днів тому
  • Статті
    Статті
    Цікаві статті про світ технологій, інтернет та кіберзахист. Розбираємо складні теми, від штучного інтелекту до безпеки даних та Big Data. Аналітика для допитливих та професіоналів.
    Показати ще
    Топ-новини
    Хто і як в Україні може використовувати ваші персональні дані?
    Хто і як в Україні може використовувати ваші персональні дані?
    3 місяці тому
    Програмне забезпечення з відкритим кодом: переваги та недоліки використання
    Програмне забезпечення з відкритим кодом: переваги та недоліки використання
    3 місяці тому
    Що таке комп'ютер зі штучним інтелектом
    Що таке комп’ютер зі штучним інтелектом (AI PC)? Чи варто його купувати?
    3 місяці тому
    Останні новини
    Як обрати характеристики фізичного сервера: CPU, RAM, SSD
    1 день тому
    Як iOS 26 покладе кінець спам-дзвінкам та повідомленням
    3 дні тому
    Як вибрати крісло для роботи з ноутбуком вдома: на що звернути увагу
    3 дні тому
    Кампанія “Кінець 10” допомагає користувачам перейти з Windows 10 на Linux
    4 дні тому
  • Огляди
    ОглядиПоказати ще
    WWDC 2025: Apple представила iOS 26, оновлення інтерфейсу та революційну багатозадачність iPad
    WWDC 2025: Apple представила iOS 26, оновлення інтерфейсу та революційну багатозадачність iPad
    2 тижні тому
    Модель Claude Opus 4 від Anthropic
    Модель Claude Opus 4 від Anthropic може працювати автономно майже цілий робочий день
    4 тижні тому
    Як спробувати Veo 3
    Як спробувати Veo 3, ШІ-генератор відео від Google, який стає вірусним в інтернеті
    4 тижні тому
    gemini live running on a google pixel 9
    Google Gemini отримує 8 корисних функцій – ось що нового
    1 місяць тому
    Епоха Skype завершилася: Що далі? Огляд альтернативних сервісів
    Епоха Skype завершилася: Що далі? Огляд альтернативних сервісів
    1 місяць тому
  • Теми
    • Комп’ютери
    • Смартфони
    • Windows
    • Linux
    • Android
    • iOS
    • Штучний інтелект
    • Розумний будинок
  • Архів
Техногіганти
  • Google
  • Apple
  • Samsung
  • Microsoft
  • Meta
  • OpenAI
Соцмережі
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • TikTok
  • X (Twitter)
  • Threads
Спеціальні теми
  • Кібервійна
  • Безпека дітей в Інтернеті
  • Маніпуляції в медіа
Читання: Як виявити шахрайство з технічною підтримкою та уникнути його? Поради
Розмір шрифтаAa
CyberCalmCyberCalm
Пошук
  • Новини
    • Комп’ютери
    • Смартфони
    • Соцмережі
    • Google
    • Android
    • Apple
    • Windows
    • Linux
    • Штучний інтелект
    • Безпека дітей в інтернеті
  • Кібербезпека
  • Гайди та поради
  • Статті
  • Огляди
  • Архів
Follow US
  • Про проєкт “Кібертиша”
  • Політика конфіденційності
  • Контакти
© 2025 Cybercalm. All Rights Reserved.
Головна / Кібербезпека / Як виявити шахрайство з технічною підтримкою та уникнути його? Поради

Як виявити шахрайство з технічною підтримкою та уникнути його? Поради

Семенюк Валентин
1 рік тому
Поширити
10 хв. читання
Як виявити шахрайство з технічною підтримкою та уникнути його? Поради

Шахрайство з технічною підтримкою є одним із найпоширеніших в Інтернеті. Зазвичай ці шахраї заманюють жертв тим, що у їхнього комп’ютера існує серйозна проблема, подібна до вірусу.

Зміст
Телефонні дзвінкиСпливаючі попереджувальні повідомленняІнтернет-оголошення та списки на сторінках результатів пошукуА що в Україні? Шахрайство з технічною підтримкою OLXЯк виявити та уникнути афери технічної підтримки?

Шахраї також хочуть, щоб їх жертви платили за підтримку, яка їм не потрібна. Такі афери в основному використовують соціальну інженерію і тактику страху, щоб змусити людей проковтнути приманку.

У цій статті розглянемо три основні способи здійснення шахрайства з технічною підтримкою:

  • за допомогою телефонних дзвінків;
  • спливаючих повідомлень;
  • та реклами в Інтернеті поряд зі списками в результатах пошуку в операційних системах Windows або Mac.

Телефонні дзвінки

“Холодні” дзвінки з технічної підтримки трапляються тоді, коли шахрай запевняє цільову особу, що він є частиною команди технічної підтримки такої солідної компанії, як Apple, Microsoft та IBM.

Зазвичай шахраї стверджують, що виявили проблему або на комп’ютері жертви встановлено шкідливе програмне забезпечення. Зазвичай шахрай із технічної підтримки видає себе за комп’ютерного техніка.

Шахраї технічної підтримки часто вимагають віддаленого доступу до комп’ютера цілі та намагаються встановити стороннє програмне забезпечення під приводом спроби запустити діагностичний тест.

Вони також змушують потерпілих платити за вирішення проблеми, якої взагалі не було. Коли особа надає цим шахраям віддалений доступ до їх машини, шахраї фактично встановлюють справжнє шкідливе програмне забезпечення. Як тільки шахрай технічної підтримки отримає віддалений доступ до ПК жертви, він також спробує викрасти всю фінансову інформацію, яку зможе знайти.

Спливаючі попереджувальні повідомлення

Технічна підтримка шахраїв заманює цілі за допомогою спливаючих повідомлень, які з’являються під час перегляду веб-сторінок. Ці спливаючі вікна можуть здаватися повідомленнями про помилки антивірусного програмного забезпечення або операційної системи жертви. Вони також можуть використовувати брендинг відомих компаній чи сайтів.

Також варто зазначити, що ці спливаючі вікна з’являються, коли жертва переглядає веб-сайт, що містить посилання на пов’язаний вміст. Якщо користувач натисне будь-яке з цих посилань, він перенаправить їх на шкідливий веб-сайт, на якому розміщуються спливаючі вікна.

Опинившись там, спливаючі вікна буде дуже важко закрити. У спливаючих попереджувальних повідомленнях, як правило, зазначається, що ПК користувача заражений шкідливим програмним забезпеченням, і пропонується телефонний номер, на який можна зателефонувати за допомогою для видалення шкідливого програмного забезпечення.

Пам’ятайте: справжні повідомлення безпеки та попередження ніколи не вимагатимуть зателефонувати на номер мобільного або стаціонарного телефону!

Інтернет-оголошення та списки на сторінках результатів пошуку

Шахраї технічної підтримки, як правило, розміщують рекламу в Інтернеті, поряд із тим, щоб їх веб-сайти відображалися в результатах звичайного пошуку для отримання технічної допомоги. Потім вони терпляче чекають, поки їм зателефонують користувачі Інтернету.

Наприклад, у шахрайстві з підтримкою Apple фальшивий співробітник служби технічної підтримки зробить дзвінок – використовуючи ідентифікатор абонента, який схожий на дані від Apple. Шахрай проведе вас через встановлення програми на вашому iPhone або ноутбуці Apple, яка надасть їм віддалений доступ до вашого комп’ютера.

Шахрай може також розмістити контактну інформацію, яка відображає на екрані фальшиві спливаючі повідомлення, які можуть спокусити вас зателефонувати їм, вважаючи, що це фактична гаряча лінія підтримки.

Ця афера має на меті змусити вас заплатити передплату для вирішення “проблеми”.

Якщо хтось зателефонує вам і буде стверджувати, що є представником Apple, Microsoft або будь-якої іншої програмної компанії, просто покладіть слухавку. Це найкраще, що ви можете зробити.

Поважні технічні гіганти не ініціюють дзвінки та не надсилають електронні листи, щоб вирішити проблеми на вашому комп’ютері. Apple ніколи не додає телефонні номери до своїх попереджувальних повідомлень – повідомлення повинні створюватися вами.

Бажано переходити на офіційний веб-сайт Apple та переходити на їхню сторінку підтримки, якщо у вас виникають проблеми з пристроєм – і ви можете повідомляти про шахрайство на їх офіційній сторінці підтримки.

Завантажуйте або купуйте програмне забезпечення лише з офіційних веб-сайтів постачальників або магазинів Apple, оскільки веб-сайти третіх сторін можуть бути модифіковані, щоб містити кіберзагрози. Те саме стосується Google та інших компаній.

А що в Україні? Шахрайство з технічною підтримкою OLX

Вже кілька років в Україні існує схема шахрайства, націлена на продавців на торгівельних майданчиках накшталт OLX, Шафа тощо. Незважаючі на те, що OLX, кіберполіція, а також самі потерпілі постійно попереджають користувачів про цю аферу, вона все ще не втратила актуальність і збирає все більше жертв, особливо серед незахищених верств населення – жінок в декреті, людей похилого віку та просто новачків на платформі, які вирішили продати щось із зайвих речей, але ще не встигли ознайомитись з правилами.

Схема доволі проста. Шахраї моніторять нові оголошення на майданчику, особливо ті, де продають коштовні речі. Знаходять в оголошенні номер телефону продавця і пишуть йому в месенджері, зазвичай вони використовують для цього Viber. В переписці цікавляться товаром і пропонують оформити ОЛХ-доставку, після чого кидають посилання на фішинговий сайт, де начебто треба підтвердити угоду та отримати гроші за товар, увівши всі дані своєї картки. Якщо “щось не виходить”, пропонують звертатися до чату техпідтримки, яка допоможе з підтвердженням (Спойлер: ця фальшива техпідтримка допоможе тільки списати всі гроші з вашої картки!).

photo 2024 05 07 16 06 46

В переписці “представник техпідтримки” просить вас підвищити ліміт на вашій картці під приводом того, що для верифікації буде заморожена сума вартості товару, а потім гроші повернуться. Так, деякі сервіси і справді тимчасово списують або заморожують суму на картці для верифікації, чим і користуються шахраї, бо людина щось десь чула, що таке буває. АЛЕ! Мова зазвичай йде про 1 гривню, так сервіс може перевірити валідність картки одноразово, наприклад, коли ви прив’язуєте картку до служби таксі. Тут же ситуація зовсім інша, для чого перевіряти і блокувати на вашій картці суму вартості товару? Ви продавець, а значить маєте отримати гроші на картку хоч би на ній був нуль або взагалі кредит. Зазвичай, якщо просто сісти і подумати пару хвилин над тим, що відбувається, можна уникнути шахрайства, але будь-який шахрай буде завжди вас квапити, його ціль – не дати вам час для роздумів або порадитись з кимось більш обізнаним.

Запам’ятайте, якщо вам пишуть у Viber по товару, який ви продаєте і скидають посилання на ОЛХ доставку – це 100% шахраї. ОЛХ наголошує на тому, що всі переписки необхідно вести тільки на платформі, оформлення замовлень також відбувається тільки в онлайн-кабінеті ОЛХ, якщо замовлення там немає, а “покупець” стверджує, що вже оплатив і скидує посилання – це 100% шахрай.

Ось кілька прикладів фішингових сайтів, посилання на які скидають шахраї, але їх може бути безліч. Все що вам потрібно – запам’ятати офіційну адресу сайту та мобільної версії, якщо посилання, що вам скидуютьв переписці, відрізняється хоча б на 1 символ – це спроба фішингу.

272062329 4957160297640338 9009773710926582403 n

Як виявити та уникнути афери технічної підтримки?

Вся справа в здоровому глузді. Вам не потрібно опановувати вищу математику, щоб уберегтися від шахрайства з технічною підтримкою.

Ось кілька порад, які можуть вам допомогти:

  • Шахрайські телефонні дзвінки

Ви ніколи не отримаєте дзвінків від офіційного провайдера з проханням простягти руку допомоги, щоб вирішити проблеми з вашим комп’ютером. Ви отримаєте телефонний дзвінок, лише якщо ви ініціюєте підтримку.

Що ще важливіше, офіційна підтримка клієнтів для більшості програмних компаній є безкоштовною для абонентів. Якщо ви побачите на своєму комп’ютері спливаюче вікно офіційного продукту будь-якої компанії, на яку ви підписалися, воно не попросить вас зателефонувати на будь-який номер. Коли програмне забезпечення виявляє загрози, воно ніколи не попросить вас зв’язатися за безкоштовним номером.

  • Шкідливі спливаючі вікна

Уважно перегляньте спливаюче повідомлення, перш ніж вживати заходів. Слідкуйте за ознаками шахрайства або неправильного написання, непрофесійних зображень, мови чи відчуття терміновості.

Ви також можете дослідити номер, вказаний у Google, щоб перевірити, чи він законний, чи ні. Існує безліч веб-сайтів, де люди повідомляють про кібератаки. Якщо це шахрайство, ви знатимете, що спливаюче повідомлення не відповідає дійсності результатів пошуку.

  • Що робити, якщо вас хтось обдурив

Якщо ви стали жертвою цих шахрайських дій, і ви також заплатили цим шахраям кредитною або дебетовою карткою, ви можете негайно зупинити транзакцію. Зверніться до компанії чи банку вашої кредитної картки: поясніть, що сталося, і запитайте, чи можуть вони повернути гроші назад. А також зверніться з заявою до кіберполіції.

Якщо ви надали віддалений доступ шахраю технічної підтримки, оновіть програмне забезпечення безпеки комп’ютера. Потім запустіть сканування та видаліть усе, що визначено як проблему.

Якщо ви надали свій пароль або ім’я користувача шахраю технічної підтримки, негайно оновіть його. Якщо ви також використовуєте той самий пароль для інших веб-сайтів та облікових записів, змініть його. І завжди рекомендується використовувати двофакторну автентифікацію, а також інший пароль для кожної послуги, якою ви користуєтесь.

О, привіт 👋
Приємно познайомитися!

Підпишіться, щоб щотижня отримувати найцікавіші статті на свою поштову скриньку.

Ми не розсилаємо спам! Ознайомтеся з нашою політикою конфіденційності для отримання додаткової інформації.

Перевірте свою поштову скриньку або папку зі спамом, щоб підтвердити підписку.

ТЕМИ:особисті даніПаролітехпідтримкашахрайстошкідливе ПЗ
Поділитися
Facebook Threads Копіювати посилання Друк
Що думаєте?
В захваті0
Сумно0
Смішно0
Палає0
Овва!0
Попередня стаття Кіберзлочинність та кібервійна: хто і як може атакувати вас Що таке ретрансляційна атака?
Наступна стаття Apple представила iPad Pro 2024: Тонший і легший, ніж будь-коли Apple представила iPad Pro 2024: Тонший і легший, ніж будь-коли

В тренді

Як надсилати секретні повідомлення на вашому iPhone
Як надсилати секретні повідомлення на вашому iPhone. ІНСТРУКЦІЯ
1 день тому
5 речей, які не варто зберігати в хмарному сховищі
5 речей, які не варто зберігати в хмарному сховищі
4 дні тому
Викрадення особистості онлайн: що робити, якщо хтось видає себе за вас у соцмережах
Викрадення особистості онлайн: що робити, якщо хтось видає себе за вас у соцмережах
3 дні тому
Google виправив ще одну вразливість нульового дня в Chrome - і вона також впливає на Edge
6 фраз, які краще не гуглити, аби не втрапити в халепу
2 дні тому
Чи врятує від хакерів двофакторна автентифікація з використанням SMS?
Чи врятує від хакерів двофакторна автентифікація з використанням SMS?
2 дні тому

Рекомендуємо

Scareware: Коли страх стає зброєю кіберзлочинців
Кібербезпека

Scareware — шкідливе ПЗ, яке використовує ваш страх

11 години тому
Meta нарешті додає підтримку ключів допуску для Facebook та Messenger
Новини

Meta нарешті додає підтримку ключів допуску для Facebook та Messenger

14 години тому
Шкідливе ПЗ Myth Stealer полює на геймерів через фейкові ігрові сайти
Кібербезпека

Шкідливе ПЗ Myth Stealer полює на геймерів через фейкові ігрові сайти

2 тижні тому
Як захистити WhatsApp Web паролем: повний посібник з безпеки
Гайди та поради

Як захистити WhatsApp Web паролем: повний посібник з безпеки

2 тижні тому
CyberCalmCyberCalm
Follow US
© 2025 Cybercalm. All Rights Reserved.
  • Про проєкт “Кібертиша”
  • Політика конфіденційності
  • Контакти
Cybercalm
Welcome Back!

Sign in to your account

Username or Email Address
Password

Lost your password?