Генеральний директор Meta Марк Цукерберг оголосив про значні зміни в підході компанії до модерації та мовлення. Meta призупиняє свою програму перевірки фактів і перейде на модель «Community Notes» в стилі X у Facebook, Instagram і Threads.
У відеоролику Цукерберг сказав, що за останні роки Meta «побудувала багато складних систем для модерації контенту». «Але проблема складних систем полягає в тому, що вони роблять помилки, – сказав він. «Навіть якщо вони випадково цензурують один відсоток постів, це мільйони людей». Він продовжив, що ми зараз знаходимося в точці, де було «занадто багато помилок і занадто багато цензури».
З цією метою, сказав він, «ми повернемося до наших витоків і зосередимося на зменшенні помилок, спрощенні нашої політики і відновленні свободи вираження поглядів на наших платформах». Це почнеться з переходу на «Community Notes, подібні до X, починаючи з США».
Компанія планує поетапно впровадити «Community Notes» в США протягом наступних кількох місяців і повторювати їх протягом цього року, видаляючи при цьому свої фактчекери і припиняючи пониження рейтингу контенту, який попадав під перевірку. Meta також зробить менш помітними певні попереджувальні позначки контенту.
Новий директор Meta з міжнародних зв’язків – і заміна Ніка Клегга – Джоел Каплан написав у своєму блозі, що компанія бачила, як «Community Notes» «працюють на X – коли вони дають можливість своїй спільноті вирішувати, коли публікації потенційно вводять в оману і потребують більше контексту, а люди з різних точок зору вирішують, який саме контекст корисно бачити іншим користувачам».
Мета каже, що саме користувачі спільноти будуть писати примітки до дописів і вирішувати, які з них будуть застосовані до дописів у Facebook, Instagram та Threads. «Так само, як і в X, Community Notes вимагатимуть згоди між людьми з різними поглядами, щоб запобігти упередженим оцінкам», – пише Каплан. «Ми маємо намір бути прозорими щодо того, як різні точки зору впливають на нотатки, що відображаються в наших додатках, і працюємо над тим, як правильно ділитися цією інформацією».
Критика і ризики Community Notes
Однак модель «Community Notes» не була повністю безпроблемною для X. Дослідження показали, що нотатки спільноти не змогли запобігти поширенню дезінформації. Ілон Маск підтримував підхід «Community Notes», але деякі з них були застосовані до його власних постів, щоб виправити неправдиву інформацію, яку він опублікував. Після одного з таких інцидентів Маск звинуватив «державних діячів» у маніпулюванні системою. YouTube також протестував модель Community Notes.
Обмеження автоматичної цензури
Тим часом Цукерберг зробив ще кілька заяв, зокрема про спрощення певної політики щодо контенту та зняття «купи обмежень на такі теми, як імміграція та гендер, які просто не відповідають мейнстрімному дискурсу». Те, що почалося як рух за більшу інклюзивність, дедалі частіше використовується для закриття думок і витіснення людей з іншими ідеями, і це зайшло надто далеко. Я хочу переконатися, що люди можуть ділитися своїм досвідом і своїми переконаннями на наших платформах».
Крім того, фільтри, які Meta використовувала для пошуку будь-яких порушень політики на своїх платформах, будуть зосереджені на «незаконних і тяжких порушеннях». До них належать тероризм, сексуальна експлуатація дітей, наркотики, шахрайство та афери. Щодо інших, менш серйозних типів порушень політики, Meta більше покладатиметься на користувачів, які створюватимуть звіти вручну, але планка для видалення контенту буде вищою.
«Ми налаштуємо наші системи так, щоб вони вимагали набагато вищого ступеня впевненості, перш ніж видаляти контент», – написав Каплан. У деяких випадках це означатиме, що певний контент переглядатимуть кілька рецензентів, перш ніж ухвалити рішення про його видалення. Крім того, Meta «працює над тим, як зробити відновлення акаунтів простішим, тестує технологію розпізнавання облич, і ми почали використовувати великі мовні моделі штучного інтелекту (LLM) для надання другої думки щодо певного контенту, перш ніж вживати заходів примусового видалення».
І останнє, але не менш важливе: Meta заявляє, що застосовує більш персоналізований підхід до політичного контенту на своїх платформах після того, як протягом останніх кількох років намагалася зробити свої платформи політично агностичними. Отже, якщо ви хочете бачити більше політичного контенту у своїх стрічках Facebook, Instagram та Threads, у вас буде вибір.
Політичний контекст
Багато республіканців давно виступають проти соціальних мереж, звинувачуючи їх у цензурі консервативних голосів. Сама компанія Meta заблокувала Трампу можливість користуватися своїми акаунтами на своїх платформах протягом багатьох років після того, як він розпалив полум’я спроби державного перевороту 6 січня 2021 року. «Його рішення використовувати свою платформу для того, щоб потурати, а не засуджувати дії своїх прихильників у будівлі Капітолію, справедливо занепокоїло людей у США і в усьому світі, – сказав тоді Цукерберг. «Ми вважаємо, що ризики, пов’язані з дозволом президенту продовжувати користуватися нашим сервісом в цей період, просто занадто великі». Минулого року Meta зняла обмеження з акаунтів Трампа у Facebook та Instagram.
Цукерберг прямо заявив, що перемога Трампа на виборах є однією з причин зміни політики Meta, назвавши її «культурним переломним моментом» у питанні свободи слова. Він сказав, що компанія співпрацюватиме з Трампом, щоб дати відсіч іншим урядам, таким як китайський і деякі уряди в Латинській Америці, які «намагаються посилити цензуру».
Він заявив, що «в Європі постійно зростає кількість законів, які інституціоналізують цензуру і ускладнюють створення чогось інноваційного». Цукерберг також розкритикував адміністрацію, що йде у відставку (за нібито прагнення до цензури), і сторонніх перевіряльників фактів, які, за його словами, були «занадто політично заангажовані і зруйнували більше довіри, ніж створили».
Це все значні зміни для платформ Meta. З одного боку, дозвіл на більшу кількість типів мовлення може збільшити залученість без необхідності покладатися, скажімо, на ботів зі штучним інтелектом. Але компанія може в кінцевому підсумку відштовхнути багатьох людей, які не хочуть мати справу з типом мовлення, який може стати більш поширеним в Instagram, Facebook і Threads тепер, коли Meta знімає кайдани.
«Зараз у нас є можливість відновити свободу слова, і я з радістю нею скористаюся», – сказав Цукерберг. Хоча він зазначив, що «потрібен час, щоб зробити все правильно, і що це складні системи, які ніколи не будуть ідеальними», і що компанії все одно доведеться наполегливо працювати над видаленням незаконного контенту, «суть в тому, що після багатьох років, коли наша робота з модерації контенту була зосереджена в основному на видаленні контенту, настав час зосередитися на зменшенні кількості помилок, спрощенні наших систем і повернутися до наших витоків, щоб дати людям право голосу».
