Нове міжнародне дослідження зафіксувало різке зростання телефонного шахрайства з використанням дипфейків голосу: кожен четвертий респондент опитування в шести країнах повідомив про отримання подібного дзвінка впродовж останніх дванадцяти місяців. Шахрайство за допомогою ШІ вже не є рідкістю — це нова норма для користувачів звʼязку по всьому світу.
Масштаб проблеми: половина опитаних не зможуть розпізнати ШІ-голос
Компанія Hiya, що спеціалізується на захисті від телефонного шахрайства, провела опитування серед понад 12 000 споживачів у шести країнах — США, Великій Британії, Канаді, Франції, Німеччині та Іспанії. За результатами, кожен четвертий респондент повідомив, що отримував дзвінок з дипфейком голосу впродовж останніх 12 місяців. Ще 24% учасників дослідження зізнались, що не зможуть надійно відрізнити штучний голос від синтезованого в телефонному дзвінку.
Шахраї більше не потребують годинами навчатися клонувати чужий голос: інструменти генеративного ШІ знизили поріг входження до мінімуму. Як правило, цільовими обʼєктами для імітації стають родичі чи довірені контакти жертви, що нерідко призводить до фінансового шахрайства або крадіжки особистісних даних.
Сім небажаних дзвінків на тиждень — і це не межа
Середній користувач у шести країнах отримує 7,4 небажаних дзвінка на тиждень. Найбільше небажаних дзвінків за тиждень серед опитаних країн отримують респонденти з Франції, а найбільші фінансові втрати від шахрайства зафіксовано у Великій Британії.
Окремою вразливою цільовою аудиторією шахраїв залишаються люди старшого віку 55+. За даними дослідження, на цю групу припадає в середньому втрата у $1 298 — утричі більше, ніж у молодших користувачів. Обсяг таких шахрайств зростає із середньорічним темпом 16% починаючи з 2023 року.
Оператори програють битву
Споживачі скептично оцінюють дії мобільних операторів: на запитання про те, хто виграє у протистоянні між операторами та шахраями, респонденти віддали перевагу шахраям у співвідношенні майже два до одного. Понад третина опитаних (38%) зазначили, що розглядають можливість змінити провайдера, якщо поточний оператор не забезпечує належного захисту від атак з використанням ШІ.
Глобальна доступність генеративних інструментів ШІ прискорила те, що дослідники називають «озброєнням ШІ» — використанням технологій з злочинною метою. За словами виконавчого директора Hiya Алекса Алгарда, зловмисники просто рухаються швидше, ніж працюють застарілі мережі захисту мережі. Він порівнює ситуацію з гонками озброєнь: оператори мусять використовувати ШІ як засіб захисту, а не лише чекати, поки шахраї зроблять наступний крок.
Учасники вимагають регулювання та відповідальності
72% опитаних виступають за запровадження жорсткіших державних вимог до телекомунікаційних операторів щодо захисту від атак з використанням ШІ. Крім того, значна частина респондентів вважає, що оператори мають нести часткову відповідальність за збитки від шахрайства, вчиненого через їхні мережі: 67% підтримують такий підхід в тій чи іншій формі.
55% респондентів висловлюються за запровадження нульової відповідальності користувачів, аналогічної до тієї, що існує у середовищі банківських карток. Споживачі дають зрозуміти: вони не хочуть, щоб проблеми із втратами від шахрайства залишалися виключно їхньою проблемою.
Що робити користувачам:
- Будьте обережні з дзвінками, навіть якщо голос здається знайомим
- Перевіряйте термінові прохання про гроші або особисті дані, зателефонувавши особі за номером, який ви знаєте
- Не довіряйте лише голосу — ставте питання, на які знає відповідь лише справжня людина
- Повідомляйте оператору зв’язку про підозрілі дзвінки
- Розгляньте можливість використання додатків для блокування спаму
