Amazon надіслав компанії Perplexity офіційну вимогу припинити порушення, вимагаючи від AI-стартапу заборонити своєму браузеру Comet здійснювати покупки на Amazon, повідомляє Bloomberg. У дописі у блозі у відповідь на лист Amazon, Perplexity заявляє, що Amazon «залякує» компанію, а його вимоги становлять «загрозу для всіх користувачів інтернету».
На думку Amazon, агент Comet порушує умови використання платформи, погіршує якість покупок на Amazon і створює вразливості в конфіденційності, пише Bloomberg. «Умови використання» Amazon.com чітко забороняють «будь-яке завантаження, копіювання або інше використання інформації облікового запису на користь третьої сторони», а також «будь-яке використання засобів збору даних, роботів або подібних інструментів збору та витягування інформації». Залежно від трактування, агентні можливості, які Perplexity пропонує через Comet, можуть порушувати обидва пункти. Браузер безпечно зберігає облікові дані для входу на сайти локально й використовує їх для здійснення покупок за клієнтів на Amazon за простою командою.
Perplexity та Amazon домовилися призупинити агентний шопінг на Amazon у листопаді 2024 року, згідно зі звітом, але коли вийшов Comet, Perplexity знову дозволив цю функцію. Представляючи агент Comet як користувача браузера Chrome, а не як бота, компанія нібито спробувала обійти угоду, поки Amazon не дізнався про це і не надіслав офіційну вимогу припинити порушення.
Amazon опублікував у своєму блозі заяву, відкрито визнаючи проблеми з Perplexity:
«Ми вважаємо, що цілком очевидно: додатки третіх сторін, які пропонують робити покупки від імені клієнтів в інших компаніях, повинні працювати відкрито та поважати рішення постачальників послуг щодо участі чи неучасті. Це допомагає забезпечити позитивний досвід клієнтів, і саме так працюють інші, зокрема додатки доставки їжі та ресторани, з яких вони приймають замовлення, сервіси доставки та магазини, в яких вони роблять покупки, а також онлайн-турагенції та авіакомпанії, у яких вони бронюють квитки для клієнтів. Агентні додатки третіх сторін, такі як Comet від Perplexity, мають ті самі зобов’язання, і ми неодноразово просили Perplexity вилучити Amazon з досвіду Comet, особливо враховуючи значно погіршений досвід покупок і обслуговування клієнтів, який він забезпечує».
Позицію Amazon ускладнює те, що Perplexity може стати майбутнім конкурентом у сфері покупок. Amazon презентував власний AI-агент для покупок під назвою «Buy for Me» у квітні 2025 року. Але Perplexity також не погоджується з основами аргументації Amazon. «Агенти користувача — це саме те: агенти користувача, — заявляє Perplexity. — Вони відрізняються від краулерів, скреперів або ботів». Perplexity вважає, що агент Comet не повинен порушувати умови Amazon, оскільки він діє від імені користувачів і за їхньою згодою.
Це не перший випадок, коли Perplexity звинувачують у неправильному представленні своїх AI-інструментів для доступу до контенту. У серпні Cloudflare заявила, що боти компанії отримували доступ до заблокованих сайтів, видаючи себе за звичайного користувача браузера Chrome на macOS. Reddit також подав позов проти Perplexity та трьох інших компаній на початку цього місяця за доступ до постів Reddit без оплати ліцензії.
