Де українці купують електроніку: стаціонарні чи інтернет-магазини?

У сучасному світі, де технології стрімко розвиваються, а цифрові рішення стають невід’ємною частиною життя, покупка електроніки є одним із ключових аспектів споживчої поведінки. В Україні ринок електроніки активно зростає, а споживачі мають вибір: відвідати стаціонарний магазин, щоб «помацати» товар, чи зробити замовлення онлайн, заощадивши час і, можливо, кошти. Але де українці частіше купують електроніку у 2025 році? Чи переважають зручність і широкий асортимент інтернет-магазинів, чи все ще актуальна магія фізичних торговельних точок? У цій статті ми розберемо ключові тенденції, переваги та недоліки обох форматів, спираючись на актуальні дані та поведінку українських споживачів.

Зростання ринку електроніки в Україні

Ринок електроніки в Україні демонструє стабільне відновлення після складних часів, спричинених пандемією та війною. За даними аналітиків, у 2023 році обсяг українського e-commerce, включно з ринком електроніки, досяг 1,7 мільярда доларів, а у 2025 році прогнозується зростання до 2,5 мільярда доларів. Цей ріст зумовлений кількома факторами: високим проникненням інтернету (понад 90% українців мають доступ до мережі), розвитком логістики та зміною споживчих звичок. Інтернет-магазин електроніки стає дедалі популярнішим вибором для багатьох українців, які шукають зручність і широкий асортимент.

Електроніка залишається однією з найпопулярніших категорій товарів як в онлайн-, так і в офлайн-торгівлі. Смартфони, ноутбуки, побутова техніка, гаджети та аксесуари — усе це затребуване серед українців різного віку та соціального статусу. Проте спосіб покупки залежить від багатьох чинників: ціни, доступності, терміновості, довіри до продавця та особистих вподобань.

Стаціонарні магазини: переваги та виклики

Стаціонарні магазини електроніки залишаються важливим каналом продажів в Україні. За даними досліджень, у 2023 році 96% українців купували товари в фізичних магазинах, хоча частка онлайн-покупок зростає. Чому ж стаціонарні магазини все ще популярні?

Переваги стаціонарних магазинів

1. Фізичний контакт із товаром. Багато українців хочуть протестувати пристрій перед покупкою. Наприклад, перевірити якість екрана смартфона, зручність клавіатури ноутбука чи звук у навушниках. У стаціонарних магазинах це зробити значно простіше.
2. Миттєва покупка. Якщо техніка потрібна терміново (наприклад, холодильник зламався або потрібен подарунок на сьогодні), фізичні магазини дозволяють забрати товар одразу.
3. Консультація наживо. Продавці-консультанти можуть пояснити технічні характеристики, відповісти на запитання та допомогти з вибором. Це особливо важливо для старшого покоління або тих, хто не впевнений у технічних деталях.
4. Довіра до покупки. Деякі споживачі побоюються купувати дорогі товари онлайн через ризик шахрайства чи отримання неякісного продукту. У фізичному магазині можна перевірити товар і отримати гарантійний талон на місці.

Недоліки стаціонарних магазинів

1. Обмежений асортимент. У фізичних магазинах зазвичай представлено менше моделей, ніж в онлайн-каталогах. Покупець може не знайти потрібний колір, конфігурацію чи бренд.
2. Вищі ціни. Через витрати на оренду, персонал і логістику ціни в стаціонарних магазинах часто вищі, ніж в інтернет-магазинах.
3. Географічна обмеженість. Не всі міста мають великі магазини електроніки, а поїздка до торговельного центру може бути незручною для жителів віддалених регіонів.
4. Часові витрати. Відвідування магазину, консультація, вибір і покупка займають більше часу, ніж онлайн-шопінг.

Стаціонарні магазини особливо популярні серед тих, хто купує дорогі товари, такі як телевізори, холодильники чи пральні машини. За даними 2023 року, динаміка продажів дорогої техніки в офлайні була вищою, ніж в онлайні, хоча зростання онлайн-продажів у цій категорії також помітне.

Інтернет-магазини: зручність і сучасність

Інтернет-магазини за останні роки значно посилили свої позиції на українському ринку. У 2025 році частка онлайн-покупок у роздрібній торгівлі становить близько 20,1%, і ця цифра продовжує зростати. Чому українці обирають онлайн-шопінг?

Переваги інтернет-магазинів

1. Широкий асортимент. Онлайн-платформи пропонують тисячі моделей електроніки, включно з новинками, ексклюзивними товарами та продукцією, недоступною в офлайн-магазинах.
2. Конкурентні ціни. Завдяки нижчим операційним витратам інтернет-магазини часто пропонують знижки, акції та програми лояльності.
3. Зручність. Покупки можна зробити будь-де і будь-коли, не виходячи з дому. Це особливо актуально для зайнятих людей або тих, хто живе у віддалених регіонах.
4. Порівняння та відгуки. В інтернет-магазинах легко порівняти ціни, характеристики та прочитати відгуки інших покупців, що допомагає зробити усвідомлений вибір.
5. Доставка. Сучасна логістика, наприклад, швидка доставка чи пункти видачі, робить отримання товару швидким і зручним.

Недоліки інтернет-магазинів

1. Відсутність фізичного контакту. Покупці не можуть протестувати товар перед покупкою, що може бути проблемою для техніки з високими вимогами до ергономіки чи якості.
2. Ризик шахрайства. Хоча більшість великих магазинів надійні, дрібні платформи можуть викликати недовіру через неякісний сервіс або проблеми з поверненням.
3. Очікування доставки. Навіть із швидкою логістикою покупка онлайн займає більше часу, ніж у стаціонарному магазині.
4. Складність повернення. Повернення товару, особливо великогабаритного, може бути незручним і вимагати додаткових витрат.

Інтернет-магазини особливо популярні серед молодшого покоління та тих, хто купує недорогі гаджети, аксесуари чи товари, які не потребують попереднього тестування. Наприклад, у 2024 році продажі споживчої електроніки в онлайні досягли 922,5 мільярда доларів глобально, і Україна не відстає від цієї тенденції.

Де купують більше: статистика та тренди

Щоб відповісти на питання, де українці частіше купують електроніку у 2025 році, звернімося до статистики та трендів:

• Частка онлайн-продажів. У 2023 році онлайн-продажі електроніки становили близько 23% від загального обсягу, але потенціал зростання оцінюється до 46%. У 2025 році частка онлайн-покупок зростає, особливо завдяки мобільній комерції та соціальним мережам.
• Популярність маркетплейсів. Онлайн-платформи лідирують за відвідуваністю, що свідчить про перевагу онлайн-каналів для покупки електроніки.
• Офлайн-продажі. Незважаючи на зростання онлайну, стаціонарні магазини зберігають популярність для дорогих покупок. Наприклад, техніка, яку краще перевірити перед покупкою (телевізори, холодильники), частіше купується в офлайні.
• Регіональні відмінності. У великих містах, таких як Київ чи Львів, інтернет-магазини домінують завдяки розвиненій логістиці. У віддалених регіонах стаціонарні магазини залишаються основним каналом через обмежений доступ до швидкої доставки.

Цікаво, що війна вплинула на споживчу поведінку. Наприклад, внутрішньо переміщені особи частіше купують електроніку онлайн, оскільки це зручніше під час переїзду. Водночас у 2023 році українці втричі частіше купували продукти в офлайн-магазинах, але електроніка залишається категорією з високою часткою онлайн-продажів.

Соціальна комерція та нові тренди

У 2025 році важливу роль у покупці електроніки відіграють соціальні мережі. Платформи, такі як Instagram, TikTok і Facebook, стають каналами для просування та прямих продажів. За прогнозами, глобальні продажі через соціальну комерцію зростуть до 2,9 трильйона доларів до 2026 року. В Україні інфлюенс-маркетинг і «шопінг у прямому ефірі» набирають популярності, особливо серед молоді. Це сприяє зростанню онлайн-продажів, оскільки споживачі відкривають нові продукти через соцмережі та одразу переходять до покупки.

Що обирають українці у 2025 році?

Отже, де українці купують електроніку частіше? Відповідь залежить від типу товару та споживача:

• Дорогі та великогабаритні товари (телевізори, холодильники, пральні машини) частіше купують у стаціонарних магазинах через можливість перевірки та миттєвого отримання.
• Смартфони, гаджети, аксесуари домінують в онлайн-продажах завдяки широкому вибору, знижкам і зручності доставки.
• Молодь (18–35 років) віддає перевагу інтернет-магазинам і маркетплейсам, тоді як старше покоління частіше відвідує фізичні магазини.
• Мешканці великих міст активно купують онлайн, тоді як у регіонах офлайн-магазини залишаються актуальними.

Загалом онлайн-продажі електроніки в Україні зростають швидше, ніж офлайн, завдяки розвитку логістики, мобільної комерції та соціальних мереж. Проте стаціонарні магазини зберігають свою нішу, особливо для тих, хто цінує фізичний контакт із товаром і консультацію.

Висновок

У 2025 році український ринок електроніки демонструє динамічне зростання, а вибір між стаціонарними та інтернет-магазинами залежить від потреб і вподобань споживача. Інтернет-магазини переважають за зручністю, асортиментом і цінами, тоді як стаціонарні магазини залишаються важливими для дорогих покупок і тих, хто цінує особистий контакт. Обидва формати доповнюють один одного, створюючи гнучкий ринок, який відповідає різноманітним потребам українців. У майбутньому, зі зростанням соціальної комерції та покращенням логістики, частка онлайн-покупок, ймовірно, продовжить зростати, але офлайн-магазини не зникнуть, зберігаючи свою унікальну роль.