Згідно з численними повідомленнями, Google Диск втратив або перемістив файли деяких людей. Постраждалі люди кажуть, що вміст їхніх Google Дисків повернувся до попереднього стану, що призвело до втрати даних на місяці або роки.
Вперше про цю проблему було повідомлено в гілці служби підтримки Google 21 листопада. Одна людина виявила, що всі файли, синхронізовані на її Google Диску після травня 2023 року, таємничим чином зникли. Дивно, але структура файлів на Диску користувача також повернулася до травня 2023 року, а його акаунт не показує ніякої активності або змін у файлах після цієї дати.
Інші люди кажуть, що вони втратили роки важливих даних. Існує кілька способів відновити дані з Google Диска, але в цій конкретній ситуації процес відновлення не працює. Втрачені файли не знаходяться в кошику Google Диска і не можуть бути синхронізовані з офлайн-кешу.
Ми все ще чекаємо на офіційний коментар від Google. Але, в будь-якому випадку, Google активно спілкується з тими, хто звернувся до служби підтримки. В одному з повідомлень співробітник служби підтримки Google стверджує, що “зараз це розслідують наші інженери з розробки продуктів”, і підтверджує, що кілька клієнтів Drive зіткнулися з втратою даних.
Читайте також
Щодо того, чому це сталося, можна лише здогадуватися, і багато людей висловлюють свої здогадки. Деякі користувачі покладають провину на політику Google щодо неактивних акаунтів, яка має вступити в силу лише в грудні 2023 року. Інші вважають, що це сталося через оновлення Google Drive для настільних комп’ютерів v84.0, але оновлення v84.0 почали випускати за тиждень до того, як користувачі повідомили про втрату даних.
Провайдери хмарних сховищ рідко втрачають дані. І навіть коли дані видаляються з хмарного сховища вручну, їх зазвичай можна відновити. Але втрата даних не є чимось незвичайним у світі хмарних сховищ. На початку цього року данський провайдер CloudNordic втратив усі дані своїх клієнтів внаслідок атаки зловмисників з вимогою викупу. Ось чому важливі файли завжди слід зберігати в декількох місцях, включаючи ваш дім.
Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, надішліть заявку в службу підтримки і будьте напоготові. Ми досі не знаємо, чи були втрачені дані видалені, чи просто втрачені. Якщо Google успішно відновить ваші дані, будь-які нові зміни, які ви внесете до Диска, можуть бути втрачені в процесі.
Джерело: The Register
