Минулого місяця звіт Pew Research Center розкрив вплив ШІ-оглядів від Google на веб-видавництво. Коротко кажучи, аналіз показав похмурі перспективи для всіх, хто покладається на веб-трафік. Але в середу керівниця Google Search Ліз Рід опублікувала в блозі пост, який подає цю ситуацію у зовсім іншому світлі. Віце-президентка Google стверджує, що трафік з пошуку на веб-сайти залишається «відносно стабільним», а якість кліків підвищилася.
Підхід Рід зводиться до того, що усе чудово, і ШІ робить речі кращими — навіть для веб-сайтів! Вона написала, що загальний обсяг органічних кліків Google Search на веб-сайти залишається «відносно» стабільним порівняно з минулим роком. Рід також стверджувала, що Google надсилає на веб-сайти більше «якісних кліків» (відвідувачів, які не швидко відмовляються від перегляду), ніж рік тому. Компанія каже, що люди також задоволеніші пошуковим досвідом.
Компанія не поділилася жодними цифрами — у пості немає абсолютно ніяких даних — для підтвердження своїх заяв.
Пояснення Google щодо такого оптимістичного погляду? «З ШІ-оглядами люди шукають більше і ставлять нові запитання, які часто довші та складніші», — написала Рід. «Крім того, завдяки ШІ-оглядам люди бачать на сторінці більше посилань, ніж раніше. Більше запитів і більше посилань означає більше можливостей для веб-сайтів з’явитися і отримати клік».
Рід справді підкреслює мінливий ландшафт. Вона каже, що тенденції користувачів призводять до зниження трафіку для одних сайтів та збільшення для інших. Звісно, керівниця Google Search не назвала жодних конкретних веб-сайтів. Але вона стверджує, що форуми, відео, подкасти та пости з «автентичними голосами та особистими перспективами» процвітають. Рід додала, що такий контент, як «поглиблений огляд, оригінальний пост, унікальна перспектива або вдумливий аналіз від першої особи», працює добре.
Віце-президентка Google сказала, що люди, які шукають прості відповіді на запитання, більше покладаються на ШІ. «Для деяких питань, де люди шукають швидку відповідь, наприклад, «коли буде наступний повний місяць», люди можуть задовольнитися початковою відповіддю ШІ-огляду і не клікати далі», — написала Рід. «Це також було справедливо для інших функцій відповідей, які ми додали, як-от Knowledge Graph чи спортивні результати. Але для багатьох інших типів питань люди продовжують проходити далі, оскільки хочуть глибше вивчити тему, дослідити далі або здійснити покупку. Ось чому ми бачимо підвищення якості кліків — відповідь ШІ може дати загальне уявлення, але люди клікають, щоб заглибитися та дізнатися більше, і коли вони це роблять, ці кліки стають більш цінними».
Це доволі контрастує зі звітом Pew. Дослідження виявило, що відвідувачі, які бачили резюме ШІ, клікали на традиційний результат пошуку лише у вісьми відсотках усіх відвідувань. Ті, хто не бачив резюме ШІ? Вони клікали на традиційний результат у 15 відсотках своїх відвідувань. Що стосується фактичного клікання на посилання джерел у резюме ШІ? Дослідження Pew виявило, що один відсоток пошуків Google, які включали резюме ШІ, призвели до того, що користувач клікнув на ці посилання джерел. Користувачі також частіше завершували перегляд після відвідування сторінки з резюме ШІ.
Це співпадає з коментарями генерального директора Cloudflare Метью Прінса, які він зробив у червні. Він сказав, що реферальний трафік з пошуку продовжує стрімко падати. «Майбутнє веб буде все більше схоже на ШІ, і це означає, що люди читатимуть резюме вашого контенту, а не оригінальний контент», — сказав він. Прінс зазначив, що десять років тому Google надсилав видавцю одного відвідувача на кожні дві проіндексовані сторінки. На початку цього року це співвідношення впало до одного відвідувача на кожні шість сторінок. Він сказав, що в червні це було вже один відвідувач на кожні 18 сторінок.
Я не можу сказати вам, кому вірити. Але ось що каже першоджерело:
