Microsoft випустила позачергове оновлення KB5085516 для Windows 11, яке усуває проблему з входом у застосунки, що потребують облікового запису Microsoft. Помилка з’явилася після березневого оновлення KB5079473 і торкнулася Teams, OneDrive, Microsoft 365 Copilot, Xbox та Microsoft Store.
Що сталося
Після масштабного березневого оновлення Windows 11 користувачі почали повідомляти про неможливість увійти до низки застосунків, прив’язаних до облікового запису Microsoft. Попри активне підключення до інтернету, система відображала повідомлення про помилку: «You’ll need the Internet for this. It doesn’t look like you’re connected to the Internet» («Для цього потрібен інтернет. Схоже, ви не підключені до мережі»). У частині випадків також фіксувався код помилки 0x800704cf.
Microsoft офіційно підтвердила існування проблеми та зазначила, що причиною є саме оновлення KB5079473 для Windows 11 версій 24H2 і 25H2. Відсутність інтернет-з’єднання при цьому не є реальною причиною збою — система некоректно визначала наявність мережі під час процесу входу.
Екстрений патч вже доступний
23 березня 2026 року Microsoft випустила оновлення KB5085516, покликане вирішити цю проблему. Воно доступне для Windows 11 версій 25H2 і 24H2 через стандартний розділ Windows Update і відображається як необов’язкове оновлення.
Тимчасові рішення до встановлення патча
До встановлення офіційного виправлення спільнота користувачів запропонувала обхідний варіант: перезавантажити комп’ютер за умови активного підключення до інтернету. У частині випадків після такого перезапуску вхід у застосунки відновлюється.
Microsoft також попереджає: перезавантаження без активного інтернет-з’єднання може ненавмисно повернути систему до стану, в якому помилка виникає знову. Тому під час перезавантаження не варто відключати мережу, навіть якщо це здається логічним кроком.
Що варто зробити
- Перевірити наявність оновлення KB5085516 у розділі Windows Update → Додаткові оновлення та встановити його.
- Якщо оновлення ще не з’явилося — перезавантажити комп’ютер лише за наявності активного підключення до інтернету.
- Не відключати мережу під час перезавантаження — це може погіршити ситуацію.
