Месенджер Telegram отримав повноцінну службу підтримки. Офіційний сервіс призначений для того, щоб надавати користувачам допомогу, якщо вони зіткнулися з будь-якими проблемами під час користування месенджером.
Спілкування відбувається у режимі Telegram-бота. Якщо ж стандартні поради не допомагають, можна поспілкуватися з живим співробітником служби підтримки.
Помічника можна не лише попросити допомоги для вирішення питання, пов’язаного з месенджером, але ще й, наприклад, поскаржитися на порушників закону, які ведуть спільноти, пов’язані з продажем наркотиків, вогнепальної зброї тощо.
Співробітники Telegram також перевірятимуть і блокувати спільноти, які поширюють піратські копії фільмів, серіалів, телешоу, музики та іншого контенту, захищеного авторськими правами.
Як написати через смартфон чи планшет?
Звернутися до служби підтримки вкрай просто.
1. Перейти в “Налаштування” (Settings), оберіть розділ “Допомога” (Help) та натисніть на кнопку “Задати питання” (Ask a Question).
2. Оберіть “Спитати у волонтера” (Ask a Volunteer) та натисніть “Почати” (Start).
3. Після цього у Telegram-каналі “Volunteer Support” ви зможете задавати питання.
Як звернутися через комп’ютер?
1. Відкриваєте сторінку telegram.org/support.
2. У полі “Опишіть свою проблему” максимально докладно описуєте свою проблему.
3. У графі “Ваша адреса електронної пошти” вказуєте свою електронну адресу для отримання відповіді.
4 У графі “Ваш номер телефону” записуєте номер телефону, за допомогою якого проводили реєстрацію екаунта.
Через деякий час ви отримаєте розгорнуту відповідь щодо порушеної проблеми.
