Нова проблема у Windows 11 створює серйозні незручності для власників деяких ПК, і користувачі ноутбуків Samsung постраждали найбільше. Microsoft підтвердила повідомлення про те, що на певних пристроях з останніми версіями Windows 11 раптово зникає доступ до системного диска після встановлення лютневого оновлення безпеки 2026 року.
Коли проблема виникає, користувачі бачать повідомлення про помилку «C: недоступний – Доступ заборонено», що фактично блокує диск, де розташовані Windows та більшість програм. Компанія повідомляє, що активно досліджує проблему та працює разом із Samsung для визначення першопричини. Для постраждалих користувачів ця проблема може зробити їхні комп’ютери частково непрацездатними.
Чому найбільше страждають ноутбуки Samsung?
Згідно з документацією Microsoft про стан релізів, про проблему повідомляють переважно на споживчих пристроях Samsung, зокрема серії Galaxy Book 4, що працюють під Windows 11 версій 24H2 або 25H2. Крім того, це переважно відбувається в регіонах на кшталт Індії, Бразилії, Португалії та Південної Кореї, що вказує на те, що помилка не обмежена одним ринком.
Попередні дослідження свідчать, що проблема може бути пов’язана з додатком Samsung Share, хоча Microsoft зазначає, що першопричина ще не повністю підтверджена. Проблема виникає після встановлення лютневого оновлення Patch Tuesday 2025 (KB5077181), що відповідає збірці ОС 26100.7840. Цікаво, що збій не пов’язаний з жодною конкретною дією користувача. Натомість він може з’явитися під час звичайних завдань, як-от відкриття файлів, запуск програм або виконання адміністративних операцій. Після спрацювання Windows може раптово заборонити доступ до системного диска, блокуючи доступ до файлів і програм, що на ньому зберігаються.
Що відбувається, коли помилка активується?
Наслідки виходять далеко за межі простого повідомлення про помилку. Постраждалі системи можуть не запускати повсякденне програмне забезпечення, як-от Outlook, програми Office, веб-браузери та утиліти Windows, оскільки ці програми покладаються на файли, збережені на диску C. У деяких випадках проблеми з дозволами також не дають користувачам підвищувати привілеї, видаляти оновлення або навіть збирати діагностичні журнали.
Деякі користувачі в інтернеті запропонували тимчасові обхідні шляхи, наприклад, ручну зміну дозволів на право власності для всього системного диска. Однак це може послабити вбудовані засоби захисту Windows і наразити систему на додаткові ризики.
Що робити користувачам?
Наразі Microsoft не надала офіційного виправлення. Компанія повідомляє, що досліджує звіти разом із Samsung і поділиться додатковою інформацією, щойно підтвердить першопричину. Якщо у вас ноутбук Samsung серії Galaxy Book 4 і ви ще не встановили лютневе оновлення безпеки, краще почекати з його інсталяцією до офіційного розв’язання проблеми від Microsoft.
