Провівши достатньо часу на будь-якій соціальній платформі, ви, ймовірно, помітите сумнівні акаунти, які публікують дивні коментарі, надсилають підозрілі посилання або відповідають одним і тим же шаблонним повідомленням знову і знову. Хто ж за ними стоїть і яка їхня мета?
Ці акаунти з’являються на YouTube, Instagram, Facebook та інших соціальних мережах. У багатьох випадках це боти – автоматизовані акаунти, що працюють на основі скриптів, алгоритмів або їх поєднання.
Типи ботів у соціальних мережах
Інтернет процвітає завдяки спілкуванню в режимі реального часу. Боти в соціальних мережах грають на цьому. Їхні творці програмують їх на репост трендового контенту, підписку на певні акаунти або створення відповідей з позитивними коментарями, щоб певні теми виглядали більш популярними.
Деякі з них досить нешкідливі: малий бізнес може налаштувати бота для автоматичної відповіді з корисними посиланнями або ввічливими привітаннями. Інші ж мають на меті вплинути на громадську думку. Наприклад, програма з сотнями чи тисячами ботів, які втручаються в політичні теми, хвалячи або критикуючи дописи, щоб просунути певний наратив. Ці боти можуть виглядати достовірно, якщо вони налаштовані на імітацію людського стилю написання дописів – наприклад, з інтервалами між коментарями або з використанням невимушених фраз.
Спам-боти
Спам-боти наповнюють ваші повідомлення, коментарі та поштові скриньки контентом, який ніхто не просив. Зазвичай їхні куратори використовують їх для розповсюдження фішингових посилань, сумнівних пропозицій або просто спам-оголошень для просування продукту.
Для спамерів це гра в цифри. Навіть якщо 99,9% одержувачів ігнорують спам, ці 0,1% все одно можуть принести прибуток тому, хто організовує кампанію. Спам-боти використовують викрадені облікові дані акаунтів, змінюють IP-адреси, щоб уникнути виявлення, та змінюють шаблони повідомлень, щоб бути на крок попереду фільтрів.
Боти для залучення
Ці боти зосереджуються на показниках, які люблять більшість соціальних алгоритмів: лайки, коментарі та поширення. Їхні власники знають, що чим більшу активність має допис, тим більша ймовірність того, що система платформи прорекламує його іншим людям. Тому вони розганяють автоматичні вподобання та коментарі на підтримку, створюючи хибне відчуття популярності.
Нові або менш відомі інфлюенсери можуть спробувати їх як швидкий спосіб виділитися. Маркетингові агенції також бавляться з ними, прагнучи підвищити впізнаваність клієнта. Вся справа в тому, щоб виглядати достатньо популярним, щоб привернути увагу реальної аудиторії.
Боти-самозванці
Ви коли-небудь отримували запит на дружбу або пряме повідомлення від акаунта, який виглядає дивно знайомим? Боти-самозванці можуть клонувати реальні профілі – фотографії, біографії та інше, щоб переконати вас у наявності особистого зв’язку. Потрапивши в систему, вони можуть запитувати особисті дані, проштовхувати партнерські посилання або намагатися зашкодити вашій репутації, використовуючи «ваше» ім’я.
Деякі з них з’являються в професійних мережах, таких як LinkedIn, видаючи себе за рекрутерів або потенційних клієнтів, щоб обманом змусити компанії передати конфіденційні дані. Інші просто підстерігають, створюючи бібліотеку фальшивих ідентифікаційних даних для продажу в темному інтернеті. Все може початися з малого, наприклад, з простого запиту на додавання в друзі, але ігнорування цих ботів зазвичай є найбезпечнішим варіантом, і ви також можете подвоїти зусилля для захисту своєї особистості в Інтернеті.
Читайте також: Викрадення особистості онлайн: що робити, якщо хтось видає себе за вас у соцмережах
Боти Astroturf
Боти Astroturf втручаються в політичні або соціальні теми, наповнюючи розділи коментарів і поширюючи теми, щоб створити враження, що ідея має ширшу підтримку, ніж є насправді. Організація, що підтримує певного кандидата або політику, може створити сотні таких акаунтів, щоб повторювати одні й ті ж тези. Навіть якщо початкові пости здаються щирими, купа похвал або критики може змінити хід розмови. Ці програмні боти використовуються для того, щоб часто публікувати пости, швидко ретвітити і реагувати на тренди до того, як реальні люди помітять, що щось не так. Ці типи ботів також можна використовувати в маркетингових кампаніях для просування продуктів.
Шахрайські боти
Шахрайські боти спеціалізуються на одній місії: виманити у людей гроші, особисту інформацію або і те, і інше. Одні обіцяють швидкі гроші через сумнівні «інвестиції», інші грають на емоціях, розкручуючи фейкові сльозливі історії. Вони з’являються в коментарях, на онлайн-форумах і в приватних повідомленнях, часто з наполегливими проханнями або пропозиціями, занадто хорошими, щоб бути правдою.
Шахраї редагують сценарії так, щоб реагувати на ваші відповіді за допомогою штучного інтелекту або заздалегідь встановлених розгалужених діалогів. Це створює враження, що за акаунтом стоїть реальна людина. Перш ніж ви зрозумієте, що щось не так, ви можете відправити кошти або поділитися приватними даними, які роблять вас вразливими.
Читайте також: Як відрізнити людину від бота в чаті? Ось 6 ознак, що ви спілкуєтесь зі штучним інтелектом
Як працюють боти
Величезну частину роботи ботів виконують автоматизовані скрипти, написані на таких мовах програмування, як Python або JavaScript. Розробники використовують API платформи (а тепер навіть штучний інтелект) для створення акаунтів, які імітують реальних користувачів: підписуються, лайкають, коментують і постять через заплановані проміжки часу. Вони вставляють випадкові затримки або трохи змінюють формулювання, щоб виглядати більш людяно.
Існує також ручна автоматизація, яку ще називають «ботофермами» або «engagement pods», що передбачає наймання реальних людей за копійки, щоб вони діяли як боти. Замість того, щоб використовувати скрипти, вони коментують хештеги, підписуються на акаунти або надсилають повторювані повідомлення. Хоча інструменти автоматизації стають все більш досконалими, використання реальних людей може обійти виявлення, що ускладнює для соціальних платформ визначення того, чи є акаунт фальшивим, чи ні.
Існує також безліч готових інструментів. Навіть оператори ботів, які не розуміються на технологіях, можуть завантажити програмне забезпечення, увійти в систему під фейковими акаунтами та налаштувати прості параметри, як часто бот повинен взаємодіяти з користувачами.
Хто за цим стоїть?
Існує безліч різних типів груп, які можуть використовувати ботів. Малий бізнес може просто шукати недорогий спосіб обробляти запити клієнтів або просувати новий продукт, а маркетингові агенції – підвищити рівень залученості клієнтів у соціальних мережах. Вони також використовуються для більш нечесних цілей, таких як фішингові операції, розповсюдження посилань на шкідливе програмне забезпечення або шахрайство.
Чому вас це повинно хвилювати
Боти можуть змінювати хід онлайн-дискусії, завищувати показники популярності та заманювати людей у фінансові пастки. Випадковий коментар із закликом перевірити «чудову інвестицію» може стати відправною точкою для втрати грошей або навіть крадіжки особистих даних. Або підозріло схожа група дописів від кількох користувачів може переконати вас у тому, що певна думка є більш поширеною, ніж це є насправді. Проблема полягає в тому, щоб визначити, що є справжнім, а що – лише ілюзією.
Платформи борються з цим за допомогою суворіших правил, машинного розпізнавання та звітів користувачів. Вони відстежують підозрілі акаунти, блокують діапазони IP-адрес, відомі своєю активністю ботів, і вимагають пройти додаткові етапи реєстрації. Однак творці ботів, як правило, сприймають нові бар’єри як виклик і вдосконалюють свої методи.
Як убезпечити себе?
Здорова доза обережності має велике значення, і ви також зможете краще виявляти підозрілу поведінку на платформі. Звертайте увагу на ідентичні коментарі в різних акаунтах, підозріло швидку частоту публікацій або повідомлення, які здаються занадто написаними за сценарієм. Захищайте свою особисту інформацію. Ігноруйте посилання з акаунтів, які стверджують, що ви щось виграли вночі. Майте на увазі, що не весь ажіотаж у коментарях є реальним, і навчіться розпізнавати поширені шахрайські схеми.
Боти можуть бути рядками коду, але за ними стоять люди, які чогось хочуть: грошей, уваги або впливу. Якщо ви розпізнаєте ці ознаки, ви з меншою ймовірністю потрапите на їхню удочку.
