Як видалити свої дані зі старого смартфона чи ноутбука перед продажем: покроковий чекліст

Старий телефон, який ви збираєтеся виставити на продаж, або ноутбук, що переходить до родичів, досі зберігає фото, листування, збережені паролі, доступ до банківських застосунків і облікових записів. Звичайне видалення файлів цього не прибирає, а незнятий захист від крадіжки може взагалі заблокувати пристрій для нового власника.

Нижче — порядок дій, який підходить для будь-якого гаджета: смартфона, планшета чи компʼютера. Для кожної платформи ми вказали вбудований засіб стирання, тож сторонні програми здебільшого не знадобляться.

Коротко: що зробити перед продажем

1. Зробіть резервну копію всього, що хочете зберегти.
2. Відвʼяжіть смарт-годинник та інші аксесуари.
3. Вийдіть з облікових записів і вимкніть функцію «Знайти пристрій».
4. Видаліть платіжні картки з гаманця, вийдіть з банківських застосунків і Дії.
5. Скиньте пристрій до заводських налаштувань вбудованим засобом.
6. Вийміть SIM-картку й карту памʼяті, видаліть eSIM.
7. Приберіть пристрій зі списку довірених у своєму обліковому записі.

Крок 1. Зробіть резервну копію

Скидання до заводських налаштувань знищує все, що зберігається на самому пристрої. Тому спершу збережіть фото, документи, листування в месенджерах і коди двофакторної автентифікації: у хмару (iCloud, Google Диск, OneDrive) або на зовнішній диск.

Окремо перевірте застосунки-автентифікатори. Якщо коди зберігаються лише на старому телефоні, перенесіть їх на новий до скидання, інакше можна втратити доступ до власних акаунтів.

Крок 2. Вийдіть з облікових записів і вимкніть захист від крадіжки

Це найважливіший крок, який найчастіше пропускають. І Apple, і Google привʼязують пристрій до облікового запису власника. Якщо цей звʼязок не розірвати, після скидання телефон попросить пароль попереднього власника, і покупець не зможе ним користуватися.

iPhone і iPad. Відкрийте «Параметри», торкніться свого імені, прокрутіть униз і натисніть «Вийти». Так ви вийдете з iCloud і App Store, а функція «Локатор» (Find My) вимкнеться разом із блокуванням активації.

Android. Захист від скидання (Factory Reset Protection, FRP) вмикається автоматично, щойно на пристрій додано обліковий запис Google. Samsung прямо радить видалити Google-акаунт перед тим, як передавати пристрій іншій людині. Зробіть це в «Налаштуваннях» → «Облікові записи» (або «Акаунти») → Google → «Видалити обліковий запис». На смартфонах Samsung так само видаліть акаунт Samsung.

Порада від Google: якщо ви нещодавно змінювали пароль облікового запису Google, зачекайте 24 години перед скиданням.

Крок 3. Приберіть платіжні картки, банківські застосунки й Дію

Видаліть банківські картки з Apple Pay, Google Wallet чи Samsung Wallet. На iPhone повне стирання й так прибирає картки, але краще зробити це вручну заздалегідь.

Вийдіть з банківських застосунків, Дії та месенджерів. У налаштуваннях безпеки багатьох сервісів є перелік активних пристроїв або сеансів — після продажу перевірте його з нового телефона й завершіть сеанс старого пристрою, якщо він там лишився.

Крок 4. Відвʼяжіть смарт-годинник та аксесуари

Якщо до iPhone підʼєднаний Apple Watch, Apple радить спершу розірвати пару. Годинник на Wear OS чи Galaxy Watch скиньте окремо в його власних налаштуваннях. Бездротові навушники та фітнес-браслети варто видалити зі списку Bluetooth-пристроїв і з відповідних застосунків.

Крок 5. Скиньте пристрій до заводських налаштувань

Скидання — це не просто видалення файлів. На сучасних пристроях воно знищує ключі шифрування, і дані стають непридатними до відновлення. Порядок дій залежить від платформи.

iPhone та iPad

Перейдіть у «Параметри» → «Загальні» → «Перенести або скинути iPhone» → «Стерти весь вміст і параметри». Якщо увімкнено «Локатор», система попросить пароль Apple Account.

Під час стирання вимикаються iCloud, iMessage, FaceTime та інші служби, а картки Apple Pay видаляються. Зверніть увагу: вміст, збережений в iCloud, лишається в хмарі. Якщо телефон використовує eSIM, на запит системи оберіть варіант, що стирає і пристрій, і профіль eSIM.

Android

Google попереджає, що скидання може тривати до години, тож зарядіть телефон щонайменше до 70% і підключіть його до Wi-Fi. На більшості пристроїв шлях такий: «Налаштування» → «Система» → «Параметри скидання» → «Видалити всі дані (скинути до заводських налаштувань)». На Samsung — «Загальне керування» → «Скидання» → «Скидання даних».

Назви пунктів у різних виробників відрізняються, тому за потреби звіряйтеся з інструкцією на сайті виробника. Для скидання система попросить PIN-код, графічний ключ або пароль екрана.

Компʼютер на Windows

У Windows 10 і 11 є вбудований засіб, окремі програми не потрібні. Відкрийте «Параметри» → «Система» → «Відновлення» → «Скинути ПК» і оберіть «Видалити все».

Далі обовʼязково натисніть «Змінити параметри» та увімкніть очищення даних. Без цього Windows лише швидко видаляє файли, і частину з них можна відновити спеціальними програмами. З очищенням процес триває довше, але для продажу чи передачі компʼютера Microsoft рекомендує саме цей варіант.

Mac

На Mac з процесором Apple silicon або з чипом безпеки T2 і macOS Monterey чи новішою відкрийте «Системні параметри» → «Загальні» → «Перенесення або скидання» → «Стерти весь вміст і параметри».

Асистент стирання сам вийде з iCloud, вимкне «Локатор» і блокування активації, видалить усі облікові записи користувачів і всі томи диска, зокрема розділ Boot Camp з Windows. На старіших Mac без цієї функції диск стирають через Дискову утиліту в режимі відновлення, а потім перевстановлюють macOS.

Чому форматування — не те саме, що стирання

Швидке форматування чи просте видалення файлів лише позначає місце на диску як вільне. Самі дані лишаються, доки їх не перезапише щось інше, і їх можна дістати програмами для відновлення.

З класичними жорсткими дисками (HDD) допомагає багаторазовий перезапис. Із твердотільними накопичувачами (SSD) так не вийде: контролер сам розподіляє запис по комірках, і програма-«шредер» не гарантує, що перезапише все. Для SSD надійніші вбудоване скидання системи або фірмова утиліта виробника з функцією Secure Erase, наприклад Samsung Magician чи Crucial Storage Executive.

Смартфони, iPad і сучасні Mac шифрують сховище за замовчуванням. Під час стирання система знищує ключі шифрування, тож навіть якщо фізичні дані лишаються в памʼяті, прочитати їх неможливо. Саме тому вбудоване скидання на цих пристроях — надійний спосіб.

Крок 6. Вийміть SIM-картку й карту памʼяті

Фізичну SIM-картку заберіть із собою. Карту памʼяті microSD теж вийміть: на ній часто зберігаються фото й документи, а скидання телефона залежно від моделі може її не зачепити. Якщо віддаєте карту разом із телефоном, відформатуйте її окремо.

eSIM видаліть під час скидання або в налаштуваннях мобільного звʼязку. За потреби оператор перевипустить профіль для нового пристрою.

Крок 7. Приберіть пристрій зі списку довірених

Після скидання зайдіть у свій обліковий запис з іншого пристрою та видаліть старий гаджет зі списку. В Apple Account це розділ зі списком пристроїв, у Google — «Безпека» → «Ваші пристрої». Так він перестане отримувати коди підтвердження й не вважатиметься довіреним.

Якщо пристрій не вмикається або йде на утилізацію

Несправний пристрій стерти програмно не вийде. Якщо це компʼютер, накопичувач можна вийняти й залишити собі або підʼєднати до іншого компʼютера та стерти. Фізичне знищення накопичувача має сенс лише тоді, коли інших варіантів немає.

Зі смартфоном, який не вмикається, краще звернутися до авторизованого сервісного центру. Утилізувати техніку варто через програми повернення від виробників або спеціалізовані пункти прийому електроніки, а не викидати разом із побутовим сміттям: у пристроях є акумулятори та цінні матеріали для переробки.